ノートン自動更新でプランを変更する方法！「延長する」リンクからでは選べません！

かれこれパソコンを使用してから十数年ですが、

セキュリティソフトはノートン一筋です。

今回有効期限が近付き、更新時に今まで使用していたのとは

違うプランに変更をするつもりだったのですが、。。

ちょっと一筋縄ではいきませんでした。

この記事が、更新時にノートンのプラン変更を検討されている誰かのお役に立てれば幸いです。

（2021年4月時点の情報です）

ノートン自動更新のプランを変更する方法！「延長する」リンクからでは選べません！

ノートンは使用しているソフトの有効期限が近付くと自動延長を促すポップアップがPC上に頻繁に現れます。

そろそろ延長しようと「延長する」をクリックしたら

こんなページに飛ばされました。

今使用中のノートンか、もしくはグレードアップした製品にしか選択肢がない？？？

今まで複数ライセンス用を使用してましたが、不要になったので１台ライセンスのものに変更したかったのに・・・

しかもなんだか高い・・・

いやいや、更新期限せまっているし、もうこの中から選ぶしかないのか！！！

と半ばあきらめそうになりました。

こんな時は迷わずサポートに問い合わせてください。

ノートンのWEBサイトには、ちゃんとサポートのページがあります。

ノートン公式サポート

Nortonlifelock Support

support.norton.com

こちらのページの下の方にいくと、「サポートに問い合わせる」があります。

で、ライブチャットで問合せました。

「ライブチャットを利用する」をクリックすると下記のようなフォームがあります。

この画面のフォームを入力し同意ボタンをクリックするとサポートセンターの方とチャットできる仕組みになってます。

なんと、このチャットサポートは24時間365日利用できます。

恐らくですが、サポートの方は日本人ではないのかな？と思います。
ですが、日本語、全く問題ないです。

問い合わせた内容をざっくり記載すると

ノートンの延長をしたいが、現在使用しているものとは違うプランに変えたい。
延長リンクからはその商品を選ぶことができない。

サポートの回答としては

こちらのページ（ノートンのWEBサイト） から新しく商品を購入して下さい

えぇ！それでいいの？

普通に新しく買い替えたらいいだけでした。

ちょっと簡単すぎて、あっけに取られました。

ノートンの自動更新を停止する方法は？

もともと有効期限が切れる時に、プラン変更するつもりだったので
前もって自動更新を停止していました。

その時も一筋縄ではいきませんでした。。。

ネットで調べてみても、

どうしてもノートンの更新を停止する箇所が見つからず。

結局、お問い合わせに連絡しました。

ノートンのチャットサポートは頼りになります。

お問い合わせチャットのサポートに伝えたら
すぐに自動更新を停止してもらえます。

ただし、若干引き止められるようなことは言われますが、

それでも停止して下さいと伝えれば応じて下さいます。

「解約あるある」ですが、無理強いされたりしないので安心して下さい。

ノートンの支払方法はなにが選択できる？

ノートンを購入する時は、クレジットカード払いとコンビニ前払いがあります。

自動更新になってしまうのが嫌だったので

今回はコンビニ前払いにしました。

ですが、コンビニ支払いをしてすぐに確認メールが届いたので何日も待たされることはなかったですよ！

ノートン自動更新でプランを変更する方法！まとめ

定番のセキュリティソフト　ノートン 360

今回の件でしみじみ思うのは、

ノートンの顧客の囲い込みがすごい。。。

サイトを確認しても、解約や変更の方法など知りたい情報にたどり着けない。

自動延長の選択肢が選べるようにはなっていない。。。
（まぁ商売なのでしょうがないといえばそうなんですが・・・）

結局は困った時はサポートに連絡するのが一番簡単です。

サポートは、親切でスムーズに対応してくださり、問題ないと思っているのですが、

サポートを通さなくても簡単にできるようになればもっといいのにな・・と。

なんだかんだ言ってもノートン信頼して使用してるんですけどね。